Reflexiones sobre el lanzamiento de AIDA 20.0

Durante las últimas semanas, Giorgio (nuestro CEO) y yo hemos acumulado muchos kilómetros mientras comenzábamos a difundir las buenas noticias sobre el lanzamiento de AIDA 20.0.

En primer lugar, estuvimos presentes en el AIIM Global Summit 2026 en Baltimore (EE. UU.) a finales de abril, donde anunciamos el lanzamiento de AIDA 20.0. Luego, a principios de mayo, viajamos a Copenhague gracias a nuestros amigos de Selectec para el legendario Selectec Nordic Geek Meet anual.

Hubo un gran nivel de participación e interés en lo que teníamos que decir, pero también obtuvimos perspectivas muy valiosas sobre cómo está evolucionando el mundo de los documentos, por lo que nos pareció que valía la pena compartir algunas de nuestras observaciones.

AIIM Global Summit 2026

La IA: de los márgenes a la corriente principal

Como siempre, fue un evento con una excelente asistencia, con el habitual grupo central de gestores de información, gestores de registros y gestores del conocimiento muy experimentados, pero también con un número aparentemente creciente de profesionales de la seguridad de la información. Esto último fue una señal de cómo la industria en general, y este evento en particular, está evolucionando. De hecho, la sesión plenaria inicial estuvo a cargo de la Directora de Gobernanza de IA Empresarial de AstraZeneca y abordó las áreas clave que las empresas deben considerar al implementar un marco de gobernanza de IA.

Fue una clara indicación, si es que se necesitaba alguna, de que la IA ha pasado de ser una herramienta de apoyo periférica y de nicho, a convertirse en algo que impregna cada elemento de las operaciones de una empresa, a medida que los directivos buscan beneficiarse de todas las ventajas que ofrece la IA, gestionando al mismo tiempo los riesgos asociados. Y en cuanto a las organizaciones que intentan bloquear técnicamente a sus empleados para que no utilicen IA/LLMs, parece haber una aceptación generalizada de que los empleados simplemente los usan en sus teléfonos. Así que nos guste o no, hubo un amplio consenso en que la IA llegó para quedarse. Ahora la cuestión es cómo podemos trabajar mejor con ella para sacarle el máximo partido.

El contenido es el rey

En cuanto a los inconvenientes, un término que seguía apareciendo era "Garbage in. Garbage out" (basura entra, basura sale). Aprendí el término "backdoor poisoning" (envenenamiento por puerta trasera), que es una forma de sesgar los resultados de los LLMs y puede realizarse con un porcentaje extremadamente pequeño de información errónea.

También se habló sobre RAG (Generación Aumentada por Recuperación), que permite a la IA responder preguntas y realizar tareas utilizando los documentos y el conocimiento propios de una organización, combinando el poder de razonamiento de la IA generativa con la fiabilidad de los datos empresariales verificados.

Otras palabras de moda que circularon incluían "alucinaciones" y "servilismo", aunque también escuchamos a un ponente que sostenía que la IA no tiene "alucinaciones", y que en realidad la IA no es inteligente porque no cuestiona su conjunto de contenidos. Mantuvo que los LLMs son una tecnología asombrosa, pero que la industria de la Gestión de la Información necesita ponerse al día con ella.

Los humanos en el proceso

Y para lograrlo, los humanos seguirán siendo una pieza clave en el engranaje durante el futuro previsible, aunque su rol probablemente evolucione con el tiempo hacia uno en el que serán responsables de curar el conjunto de información y revisar cualquier contenido que se genere a partir de esa base. De hecho, aprendimos que existen múltiples variantes de "humano en el proceso" (por ejemplo, condicional, al mando, en espera, solo con capacidad de anulación), así como la importancia de un "interruptor de emergencia" para terminar los procesos de IA que estén generando resultados cuestionables.

Procesamiento Inteligente de Documentos

IDP surgió en varias ocasiones a lo largo del evento, con Alan Pelz-Sharpe de Deep Analysis afirmando que "IDP es la fruta más fácil de alcanzar de la IA", con resultados demostrados a lo largo de los años tanto en términos de importantes ganancias de productividad como de un ROI tangible.

Dicho esto, también escuchamos sobre un proyecto IDP de "prueba de concepto" que había llevado unos dos años y que aparentemente solo tenía un caso de uso exitoso. Para mí fue asombroso que una prueba de concepto pudiera costar tanto tiempo —¡y presumiblemente dinero!— y aun así no ser particularmente concluyente. Un PoC de dos meses ya es bastante tiempo para nosotros y, en nuestra experiencia, siempre ha sido exitoso.

De datos no estructurados a datos estructurados

Un tema central a lo largo del evento fue la importancia de gestionar los datos no estructurados y, más concretamente, de convertirlos en datos estructurados, ¡que es obviamente algo sobre lo que en AIDA sabemos bastante! Curiosamente, había tecnología de escaneo bastante impresionante en exhibición (si no recuerdo mal, un dispositivo que podía escanear en color, a doble cara, ¡87 páginas por minuto!), pero con el reconocimiento de que eso era solo una pequeña parte de la cadena de valor del procesamiento de documentos. ¿Qué sucede con el documento después de ser escaneado? ¿A dónde van los datos?

IA Agéntica

Pareció haber una amplia conciencia sobre qué es un agente de IA y qué hace más allá de un LLM (es decir, toma decisiones y acciones). También fue un tema recurrente en las conversaciones, pero lo que observamos fue que la gente hablaba principalmente de casos de uso teóricos. Lo que creemos que diferenció nuestra presentación fue poder mostrar casos de estudio reales de IA agéntica en acción. De hecho, tuvimos una gran respuesta por parte de los asistentes: al principio los ceños estaban fruncidos y, creemos, las bombillas figurativas comenzaron a encenderse. Los puntos clave con los que cerramos fueron:

• Los agentes de IA deben construirse sobre los procesos, sistemas y documentos existentes.
• Que en realidad la barrera de entrada es realmente bastante baja…
• …¡pero el retorno de la inversión es alto, y rápido!

lo cual pareció resonar y tranquilizar a los asistentes.

El Selectec Nordics Geek Meet 2026

Este fue un evento más íntimo y específico en el que nuestro socio Selectec invitó a varias decenas de sus socios más cercanos en los países nórdicos a un par de días de presentaciones y conversaciones en torno al cambiante mundo de la gestión de impresión.

Selectec presentó su "Marco de Eficiencia", que adopta una visión holística del procesamiento de documentos más allá de la impresora/escáner/MFD, teniendo en cuenta la captura, el procesamiento, el almacenamiento, la búsqueda y el intercambio. Stu Brookes de PaperCut destacó la importancia de una herramienta eficaz de gestión de impresión para administrar las impresoras/escáneres/MFDs de una organización de forma centralizada y segura. Y nosotros presentamos —y demostramos— cómo AIDA hace todo lo que hace, integrándose a la perfección con lo anterior.

Al igual que en el evento de AIIM, hubo una participación realmente excelente por parte del público en nuestra sesión, que se extendió más allá del tiempo previsto debido a la cantidad de preguntas que recibimos. ¡Lo sentimos, Ben! Todos los comentarios que recibimos durante y después de nuestra sesión indicaron que los asistentes quedaron muy impresionados con las capacidades de AIDA. ¡Siempre es gratificante impresionar a una sala llena de expertos en tecnología con tu propia tecnología!

Otra cosa que aprendí personalmente al hablar con los presentes fue que las grandes soluciones de Gestión de Contenido Empresarial (ECM) en muchos casos no están ayudando a resolver muchos de los problemas con la gestión de documentos y el procesamiento, a pesar de su a menudo elevadísimo precio. ¡Parece que podría ser un mercado maduro para la disrupción!

En resumen

Mirando atrás en ambos eventos, parece haber algunos hilos comunes que nos pareció importante extraer/capturar, ¡con perdón por el juego de palabras!:

• La IA llegó para quedarse, pero necesita una cuidadosa intervención humana tanto en la configuración como en las operaciones.
• El conjunto de contenidos/datos sobre el que operan sus LLMs es de suma importancia.
• La impresión no está desapareciendo tan rápido como pensábamos…
• …pero las empresas necesitan adoptar una visión holística de los ciclos de vida de los documentos.
• Los agentes de IA ya están aquí, no son tan complicados como parecen y pueden aportar un valor rápido y significativo a las operaciones de una organización.

Todas estas conclusiones son muy consistentes con la forma en que hemos diseñado AIDA a lo largo de los últimos años, con nuestro enfoque de IA híbrida y validación de documentos, culminando más recientemente en el lanzamiento de AIDA 20.0 con sus agentes de IA. Esto no habría sido posible sin la construcción de una arquitectura —¡con inteligencia e intuición humana!— que soporta la IA agéntica desde sus cimientos. Es esto, junto con nuestro enfoque de despliegue continuo por diseño, lo que garantizará que continuemos llevando innovaciones a nuestros usuarios por delante del mercado durante los próximos años.

Esperamos llevar a muchos de ustedes con nosotros mientras nos embarcamos en este emocionante nuevo capítulo.