Réflexions sur le lancement d'AIDA 20.0

Au cours des deux dernières semaines, Giorgio (notre PDG) et moi-même avons accumulé les kilomètres en commençant à répandre la bonne nouvelle du lancement d'AIDA 20.0.

Nous étions tout d'abord présents à l'AIIM Global Summit 2026 à Baltimore, aux États-Unis, fin avril, où nous annoncions le lancement d'AIDA 20.0. Puis, début mai, nous nous sommes rendus à Copenhague, grâce à nos amis de Selectec, pour le légendaire Selectec Nordic Geek Meet annuel !

Nos interventions ont suscité un vif intérêt et un bel engouement, mais nous avons également recueilli de précieux éclairages sur l'évolution du monde des documents — aussi avons-nous jugé utile de partager quelques-unes de nos observations.

AIIM Global Summit 2026

L'IA : des marges vers le grand public

L'événement a, comme toujours, affiché complet, réunissant le noyau habituel de gestionnaires de l'information, de l'archivistique et des connaissances très expérimentés, auxquels s'ajoutait un nombre apparemment croissant de professionnels de la sécurité de l'information. Ce dernier point témoigne de l'évolution du secteur en général et de cet événement en particulier. La première session plénière était d'ailleurs animée par le Responsable de la gouvernance de l'IA d'entreprise chez AstraZeneca et portait sur les domaines clés que les entreprises doivent prendre en compte lors de la mise en œuvre d'un cadre de gouvernance de l'IA. 

C'était un signe clair, s'il en fallait un, que l'IA est passée d'un outil de support de niche et périphérique à un outil qui imprègne chaque aspect des opérations d'une entreprise, alors que les dirigeants cherchent à tirer parti de tous les avantages qu'elle offre tout en gérant les risques associés. Et pour les organisations qui tentent de bloquer techniquement l'utilisation de l'IA et des LLMs par leurs collaborateurs, il semble largement admis que ces derniers les utilisent tout simplement sur leurs téléphones. Qu'on le veuille ou non, un large consensus s'est dégagé : l'IA est là pour rester. La question est désormais de savoir comment collaborer au mieux avec elle pour en tirer le maximum.

Le contenu est roi

S'agissant des inconvénients, une expression est revenue régulièrement : « Garbage in. Garbage out. » J'ai également découvert le terme « backdoor poisoning », qui désigne une technique permettant de fausser les résultats des LLMs à partir d'un pourcentage infime d'informations erronées.

Il a également été question du RAG (Retrieval-Augmented Generation), qui permet à l'IA de répondre à des questions et d'accomplir des tâches en s'appuyant sur les documents et les connaissances propres à une organisation, combinant ainsi la puissance de raisonnement de l'IA générative avec la fiabilité de données métier vérifiées.

Parmi les autres termes à la mode qui circulaient, on trouvait « hallucinations » et « sycophancy », mais nous avons également entendu un intervenant soutenir que l'IA ne produit pas d'« hallucinations » — en réalité, l'IA ne serait pas intelligente, car elle ne remet pas en question son corpus de contenu. Il a maintenu que les LLMs constituent une technologie remarquable, mais que le secteur de la gestion de l'information doit rattraper son retard.

L'humain dans la boucle

Pour y parvenir, l'être humain restera un rouage essentiel pour un avenir prévisible, même si son rôle évoluera vraisemblablement au fil du temps vers une mission de curation des informations et de révision de tout contenu généré sur cette base. Nous avons d'ailleurs appris qu'il existe de multiples variantes du concept de « human in the loop » (par exemple : conditionnel, en commande, en veille, intervention uniquement) ainsi que l'importance d'un « kill switch » permettant d'interrompre les processus d'IA qui produisent des résultats douteux.

Le traitement intelligent des documents

L'IDP est revenu à plusieurs reprises au cours de l'événement, Alan Pelz-Sharpe de Deep Analysis déclarant que « l'IDP est le fruit le plus facile à cueillir de l'IA », avec des résultats éprouvés depuis des années, tant en termes de gains de productivité significatifs que de retour sur investissement tangible.

Cela dit, nous avons également entendu parler d'un projet IDP en « preuve de concept » qui avait duré près de deux ans et ne semblait avoir abouti qu'à un seul cas d'usage concluant. Il m'a paru sidérant qu'une preuve de concept puisse mobiliser autant de temps — et, vraisemblablement, d'argent ! — sans pour autant être vraiment probante. Une PoC de deux mois représente déjà un délai assez long pour nous et, dans notre expérience, elle a toujours été couronnée de succès.

Des données non structurées aux données structurées

L'un des thèmes centraux de l'événement était l'importance de gérer les données non structurées et, plus précisément, de les transformer en données structurées — ce qui est évidemment un domaine dans lequel nous avons quelques connaissances chez AIDA ! Il était intéressant de noter que des technologies de numérisation assez impressionnantes étaient exposées (si mes souvenirs sont bons, un appareil capable de numériser en couleur, recto-verso, à 87 pages par minute !), mais avec la reconnaissance que cela ne représente qu'une infime partie de la chaîne de valeur du traitement documentaire. Que devient le document après sa numérisation ? Où vont les données ?

L'IA agentique

Il semblait y avoir une bonne connaissance générale de ce qu'est un agent IA et de ce qu'il fait au-delà d'un LLM (c'est-à-dire prendre des décisions et des actions). C'était également un sujet de conversation récurrent, mais ce que nous avons remarqué, c'est que les gens parlaient en grande partie de cas d'usage théoriques. Ce qui a, selon nous, distingué notre présentation, c'est la capacité à montrer des études de cas réels d'IA agentique en action. Nous avons d'ailleurs suscité un fort engagement de la part des participants dont les sourcils se froncèrent dans un premier temps avant que, nous le croyons, de véritables ampoules figuratives s'allument ! Les points clés sur lesquels nous avons conclu étaient :

• Les agents IA doivent s'appuyer sur les processus, systèmes et documents existants.
• En réalité, la barrière à l'entrée est vraiment très basse…
• …mais le retour sur investissement est élevé — et rapide !

ce qui a semblé trouver un écho favorable et rassurant auprès des participants.

Le Selectec Nordics Geek Meet 2026

Il s'agissait d'un événement plus intimiste et ciblé, notre partenaire Selectec ayant invité quelques dizaines de ses partenaires les plus proches dans les pays nordiques pour deux jours de présentations et d'échanges autour de l'évolution du monde de la gestion de l'impression.

Selectec a présenté son « Efficiency Framework », qui adopte une vision holistique du traitement documentaire au-delà de l'imprimante/scanner/MFD, en tenant compte de la capture, du traitement, du stockage, de la recherche et du partage. Stu Brookes de PaperCut a souligné l'importance d'un outil de gestion de l'impression efficace pour gérer centralement — et en toute sécurité — les imprimantes, scanners et MFDs d'une organisation. Et nous avons présenté — et démontré — tout ce qu'AIDA accomplit, en s'intégrant parfaitement à l'ensemble du dispositif ci-dessus.

Comme lors de l'événement AIIM, notre session a suscité un très fort engagement de la part du public, au point de dépasser le temps imparti tant les questions étaient nombreuses — désolé Ben ! Tous les retours que nous avons reçus, pendant et après notre session, témoignaient de la grande impression que les capacités d'AIDA avaient faite sur les participants. C'est toujours agréable d'épater une salle pleine de passionnés de technologie avec son propre produit !

Autre enseignement personnel tiré de mes échanges avec les personnes présentes : les grandes solutions de gestion de contenu d'entreprise (ECM) ne contribuent dans bien des cas que très peu à résoudre les problèmes liés à la gestion documentaire et au traitement des documents, malgré leur prix souvent très élevé. Il semble que ce soit là un marché mûr pour la disruption !

En résumé

En repensant à ces deux événements, certains fils conducteurs nous ont semblé mériter d'être extraits/capturés — si vous nous pardonnez le jeu de mots ! :

• L'IA est là pour rester, mais nécessite une intervention humaine attentive tant dans sa configuration que dans son fonctionnement.
• Le corpus de contenu/données sur lequel opèrent vos LLMs est d'une importance capitale.
• L'impression ne disparaît pas aussi vite que nous le pensions…
• …mais les entreprises doivent adopter une vision holistique du cycle de vie des documents.
• Les agents IA sont là, ne sont pas aussi complexes qu'il y paraît et peuvent apporter une valeur rapide et significative aux opérations d'une organisation.

Ces conclusions sont parfaitement cohérentes avec la façon dont nous avons conçu AIDA au fil des années, avec notre approche d'IA hybride et de validation documentaire, aboutissant plus récemment à notre lancement d'AIDA 20.0 avec ses agents IA. Cela n'aurait pas été possible sans la construction d'une architecture — avec intelligence et perspicacité humaines ! — qui supporte l'IA agentique depuis sa base. C'est cela, conjugué à notre approche de déploiement continu par conception, qui nous permettra de continuer à apporter des innovations à nos utilisateurs en avance sur le marché pour les années à venir.

Nous espérons vous compter nombreux à nos côtés alors que nous entamons ce nouveau chapitre passionnant !